1. Подготовка к первому дню

Успешный онбординг начинается задолго до того, как сотрудник переступит порог офиса. Правильная подготовка не только облегчит первый день новичка, но и продемонстрирует профессионализм вашей компании.

Настройка рабочего места и необходимого оборудования

• Подготовьте техническое оснащение: компьютер, монитор, клавиатура, мышь — всё должно быть настроено и готово к работе.
• Проверьте наличие канцелярских принадлежностей: ручки, блокноты, стикеры.
• Не забудьте о мелочах: кружка для чая/кофе, бутылка воды — эти детали покажут, что вы заботитесь о комфорте сотрудника.

Подготовка документов и доступов

• Заранее оформите все необходимые документы для отдела кадров.
• Создайте корпоративную почту и аккаунты в необходимых системах.
• Подготовьте пропуск или ключ-карту для доступа в офис.
• Составьте список паролей и инструкций по настройке рабочего окружения.

Информирование команды о приходе нового коллеги

• Отправьте email всем сотрудникам с кратким представлением новичка: имя, должность, основные обязанности.
• Попросите команду быть готовой к знакомству и ответам на вопросы.
• Назначьте ответственного за встречу и сопровождение нового сотрудника в первый день.

2. Встреча и ориентация в первый день

Первый день на новом месте работы — это всегда стресс. Наша задача — превратить его в позитивный опыт, который заложит фундамент для успешной работы сотрудника в компании.

Личная встреча с руководителем

• Начните день с личной встречи. Это может быть неформальная беседа за чашкой кофе или короткое совещание.
• Обсудите ожидания от работы, расскажите о ближайших задачах и проектах.
• Дайте возможность новичку задать вопросы — это поможет снять напряжение.

Экскурсия по офису

• Покажите все важные места: рабочее место, переговорные, кухню, зоны отдыха.
• Расскажите о правилах использования общих пространств и техники.
• Объясните, где найти канцелярские принадлежности, как заказать новое оборудование.
• Расскажите про тайминг, который принят в компании: когда примерно и сколько длится обед, есть ли в расписании компании завтрак и как коллеги проводят досуг.

Знакомство с ключевыми сотрудниками

• Представьте нового члена команды коллегам, с которыми он будет тесно взаимодействовать.
• Организуйте короткие meet & greet сессии с руководителями смежных отделов.
• Если команда большая, подготовьте визуальную карту команды с фотографиями и должностями.

3. Погружение в корпоративную культуру

Корпоративная культура — это душа компании. Она определяет, как мы работаем, общаемся и принимаем решения. Поэтому так важно помочь новому сотруднику быстро понять и принять эту культуру.

Обзор миссии, ценностей и целей компании

• Организуйте презентацию или интерактивный семинар о истории компании, ее миссии и стратегических целях.
• Расскажите о ключевых достижениях и планах на будущее.
• Объясните, как работа нового сотрудника вписывается в общую картину и влияет на успех компании.

Знакомство с традициями и неформальными правилами

• Расскажите о корпоративных мероприятиях, праздниках, традициях.
• Объясните неписаные правила: например, есть ли дресс-код, как принято отмечать дни рождения, есть ли традиция совместных обедов.
• Поделитесь историями и анекдотами из жизни компании — это поможет новичку почувствовать себя частью коллектива.

Предоставление информации о внутренних ресурсах и коммуникациях

• Проведите обзор внутренних систем: корпоративный портал, база знаний, система управления проектами.
• Объясните, как работает внутренняя коммуникация: какие каналы используются для разных типов сообщений, есть ли регулярные встречи команды.
• Расскажите о возможностях обучения и развития внутри компании.

4. Структурированная программа адаптации

Четкая структура первых недель работы - ключ к быстрой и эффективной адаптации нового сотрудника. Вот основные элементы:

План обучения на первую неделю/месяц

• Составьте детальный график встреч, тренингов и задач.
• Включите изучение продуктов/услуг компании, основных процессов и инструментов.
• Оставьте время на самостоятельное освоение материалов.

Назначение наставника

• Выберите опытного сотрудника в качестве наставника.
• Проведите краткий инструктаж для наставника о его роли.
• Организуйте регулярные встречи новичка с наставником.

Постановка четких целей и ожиданий

• Сформулируйте конкретные цели на испытательный срок.
• Обсудите критерии успеха и способы оценки результатов.
• Регулярно проводите встречи для обсуждения прогресса.

Это самый важный пункт и самое сложное, что есть в процессе онбординга — план.

С этой информацией новый сотрудник будет взаимодействовать/работать 99% времени. В зависимости от того, насколько эта информация структурирована/понятна/открыта, сотрудник  сложит свое представление о компании.

• По сути план онборда — это не только сокращение времени на адаптацию сотрудника, но и
  • точка для удержания сотрудника,
  • контроль уровня квалификации в отделе после онборда,
  • экономия времени/денег на тех кто не готов/не способен пройти онборд (такие тоже бывают),
  • единое восприятие корп. культуру, базы знаний.
• Что входит в план онборда для отдела аккаунтинга по блокам:
  • SEO — базовые знания про работу с SEO, за основу взяли курс от Rush Agency
  • Платформа — обучающий курс платформы SEOWORK и дополнительные видео по работе с платформой для аккаунтов
  • Звонки с клиентами — много записанных видео с клиентами, где разбираются разные запросы/ситуации
  • Процессная информация по работе в отделе — видео и документы по работе с CRM, тикетами, отчетами, коммуникация между отделами, ценностями платформы и пр.
  • О компании и структуре — общая информация про отделы, кто чем занимается и за что отвечает
  • Про SaaS бизнес — курс про то как устроен SaaS бизнес, чем он отличается от других, юнитэкономика, маркетинг и почему в нем так важны аккаунты
• Эти материалы подаются асинхронно, т.е. в один день смотришь видео про SEO и про платформу, на другой день звонки с клиентами и процесс и т.д., чтобы с разных сторон усваивалась информация
• Целью прохождения онборда является успешная «сдача» знаний про платформу сначала коллегам в отделе, потом руководителю. Перед отправкой «в бой» аккаунта нужно быть уверенным, что он знает детально все про платформу, ее ценности и как необходимо работать с клиентами.
• Итого — 62 видео, 20+ рабочих дней, срок зависит от скилов сотрудника, но +/- совпадает

5. Социальная интеграция

Успешная адаптация — это не только о работе, но и о налаживании связей в коллективе. Вот ключевые моменты:

Организация неформальной встречи с командой

• Устройте приветственный обед или кофе-брейк для нового сотрудника.
• Поощряйте неформальное общение и обмен историями.

Вовлечение в командные активности и проекты

• Включайте нового сотрудника в текущие проекты, даже если сначала в роли наблюдателя.
• Поручайте небольшие задачи, требующие взаимодействия с разными членами команды.

Поощрение участия в корпоративных мероприятиях

• Информируйте о предстоящих корпоративных событиях.
• Приглашайте на неформальные встречи команды (например, пятничные игры или спортивные мероприятия).

6. Регулярная обратная связь

Постоянный диалог с новым сотрудником критически важен для успешной адаптации:

Ежедневные чек-ины в первую неделю

• Проводите короткие 5-10 минутные встречи в конце дня.
• Обсуждайте возникшие вопросы и впечатления.

Еженедельные встречи в первый месяц

• Организуйте более глубокий разбор прогресса и сложностей.
• Корректируйте цели и задачи при необходимости.

Анализ прогресса и корректировка плана адаптации

• Проводите формальную оценку через месяц работы.
• Обсуждайте долгосрочные цели и карьерные перспективы.

7. Заключение

Качественный онбординг — это не роскошь, а необходимость для современного бизнеса:

Долгосрочные преимущества качественной адаптации

• Повышение лояльности и вовлеченности сотрудников.
• Ускорение выхода на полную продуктивность.
• Снижение текучести кадров.

Итого: внедрение эффективной системы онбординга

• Разработайте четкий план выхода нового сотрудника, адаптированный под вашу компанию.
• Регулярно собирайте обратную связь и улучшайте процесс.
• Помните: инвестиции в качественный онбординг окупаются многократно.

Приветственное письмо

Рады приветствовать тебя в нашей компании! Мы все тебе очень рады.

Тебя приняли на должность:

Твоя должностная инструкция:

Твой график работы: сменный 5-2 с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв 1 час.

Твой непосредственный руководитель:

Твой оклад: 40 000 рублей. Аванс зачисляется 15го числа месяца, зарплата последнего числа месяца или раньше, если приходится на выходные.

Отпуск и больничный: в конце года мы формирует календарь отпусков, где можно указать даты отпуска на следующий год, в дальнейшем их можно будет поменять по заявлению руководителю.

Заявления на отпуск и больничные листы необходимо сдавать кадровому сотруднику для расчета выплат.

Организационная структура компании: https://whimsical.com/CwF3rbgp4U2fgpRhcRCohB

Для работы тебе будет необходима почта, Bgbilling и 1С. Доступы можно запросить через твоего руководителя.

По закупке канцтоваров можно обращаться к Родичевой Маргарите. Обычно мы закупаем канцтовары организованно раз в месяц, но если что-то срочно нужно для работы, то запроси это через руководителя.

В офисе есть кофемашина и чайник с разными сортами чая, не стесняйся пользоваться ими на кухне.

Вступай в информационную группу в телеграм https://t.me/+Tc_SYewzJxkQCqem там публикуются новости компании и изменения в услугах, тарифах и тд.

Мы ожидаем от тебя:

Не стесняйся задавать любые вопросы по рабочему процессу и жизни офиса.